接入与配置
适合处理 API Key、Base URL、模型接入、服务商选择等问题。
Support · Help
技术支持
这里汇总了 Zeno 的接入帮助、常见问题、订阅说明与联系支持团队的方式。你可以先查文档，也可以直接联系我们。
最后更新日期：2026年3月9日
适合先看
配置接入、购买疑问、权限设置和常见使用问题。
如果是接入问题
优先查看 API Key 配置指南，通常能最快解决。
如果是规则问题
隐私政策、使用条款与无障碍说明都已公开。
如果仍未解决
请直接写邮件联系我们，并尽量附上设备、版本和问题描述。
联系支持团队
如果文档没有解决你的问题，或者你遇到了购买、配置、同步、权限、功能异常等问题，可以直接发邮件给我们。
先看这几页
大多数问题都可以先通过下面几页快速定位：
常见支持主题
购买与订阅
适合处理体验版、Pro、Cloud 月付/年付、购买异常与续费问题。
权限与系统集成
适合处理 AI 键盘、分享扩展、麦克风、语音识别、Widget 与 Siri 入口问题。
同步与数据
适合处理 iCloud 同步、本地数据、导出、删除与恢复等问题。
排障建议
API Key 无法使用？
- 确认 Key 是否完整复制
- 确认 Base URL 与服务商匹配
- 优先参考配置指南中的推荐路径
AI 键盘无法使用？
- 前往 iOS 设置 → 通用 → 键盘 → 键盘，添加 Zeno
- 按需开启“完全访问”以使用相关 AI 功能
- 重新启动 App 后再试一次
语音功能异常？
- 检查麦克风与语音识别权限
- 确认设备网络状态稳定
- 如果使用云端模型，确认相关服务可用
购买或订阅问题？
- 所有购买通过 Apple App Store 处理
- 退款相关问题可先通过 Apple 官方渠道提交
- 如需我们协助排查，请附上订单或截图
系统要求
推荐系统：iOS 17 及以上。部分功能可在更低版本使用，但系统级体验、实时活动和部分入口能力会随系统能力不同而有所差异。